Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over TVPikoma 4K
Alles wat je moet weten over de pakketten, het bestellen, de installatie en de support.
De dienst
Wat is IPTV?
Bij IPTV (Internet Protocol Television) komt televisie binnen via je internetverbinding, in plaats van via een antenne, satelliet of kabel. Zenders en video on demand bekijk je in een app op je tv, box, telefoon of computer.
Wat zit er in een abonnement van TVPikoma 4K?
Elk pakket bevat meer dan 21.000 zenders, meer dan 70.000 VOD-titels, beeld in 4K, FHD, HD en SD afhankelijk van het programma, 24/7 live-uitzendingen en onze 24/7 support.
Wat is het verschil tussen de pakketten?
Alleen de looptijd en de prijs. De pakketten van 1, 3, 6 en 12 maanden geven toegang tot dezelfde zenders, dezelfde VOD-titels, dezelfde beeldkwaliteit en dezelfde support. Vergelijk de pakketten.
Zijn alle zenders in 4K?
Nee. De kwaliteit hangt af van de bron van elk programma: sommige zijn in 4K beschikbaar, andere in FHD, HD of SD. Wat je uiteindelijk ziet, hangt ook af van je scherm en je verbinding.
Bestellen en betalen
Hoe bestel ik?
Kies je looptijd, klik op ‘Bestellen’ en volg de stappen op onze beveiligde bestelpagina. Vul een geldig e-mailadres in: daar ontvang je je inloggegevens.
Wanneer krijg ik toegang?
Je inloggegevens en de installatie-instructies sturen we je per e-mail zodra je betaling is bevestigd. Kijk ook even in je spammap. Nog niets ontvangen? Neem contact met ons op.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
De beschikbare betaalmethoden zie je op de bestelpagina. De prijzen zijn in euro (EUR) en je betaalt in één keer voor de hele gekozen looptijd.
Wordt mijn abonnement automatisch verlengd?
Nee. Je betaalt één keer voor de gekozen looptijd. Loopt die af, dan beslis je zelf of je een nieuwe periode bestelt.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
De voorwaarden voor annuleren en het herroepingsrecht lees je in onze algemene voorwaarden. Stuur ons voor elk verzoek een bericht met je bestelnummer.
Apparaten en installatie
Op welke apparaten werkt TVPikoma 4K?
Op Smart TV’s van Samsung en LG, Android TV en Google TV, Fire TV, Apple TV, iPhone, iPad, Android-smartphones, Windows- en macOS-computers, MAG-boxen en de meeste andere apparaten waarop een IPTV-app draait. Bekijk alle compatibele apparaten.
Is de installatie ingewikkeld?
Nee. Je installeert een compatibele app en voert de inloggegevens in die je per e-mail hebt ontvangen. In onze installatiehandleiding staat elke stap beschreven, en onze support helpt je als dat nodig is.
Welke internetsnelheid heb ik nodig?
Reken op ongeveer 10 Mbit/s stabiel voor HD en Full HD, en 25 Mbit/s voor 4K. Een bekabelde verbinding (ethernet) of 5 GHz-wifi dicht bij je router geeft het beste resultaat.
Wat heb ik nodig om in 4K te kijken?
Een 4K-tv of -scherm, een apparaat dat het HEVC-formaat (H.265) kan afspelen (dat kunnen de meeste recente Smart TV’s en 4K-sticks) en een verbinding van ongeveer 25 Mbit/s.
Support
Hoe bereik ik de support?
Per e-mail of via WhatsApp, 24/7. Al onze contactgegevens staan op de contactpagina.
Kan ik een vraag stellen voordat ik bestel?
Natuurlijk. Twijfel je of je apparaat geschikt is, stuur ons dan het exacte model: je krijgt antwoord voordat je iets koopt.