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- Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und, falls vorhanden, die Bestellnummer.
- Das genaue Modell Ihres Geräts (zum Beispiel Samsung QE55Q80 oder Fire TV Stick 4K).
- Die verwendete App und bei Problemen die angezeigte Fehlermeldung.
- Bei einer MAG-Box die MAC-Adresse, die auf der Rückseite oder in den Einstellungen steht.
Vielleicht ist Ihre Frage bereits in unseren FAQ beantwortet.